永不褪色的军魂

　　□刘涛　石颖
　　
　　冬日的暖阳里，一群胸戴军功章的老人乘坐着电动轮椅，在医护人员的陪伴下，缓缓“漫步”在青松翠竹间，有说有笑，甚是惬意……这一群老人正是山东省泰安荣军医院长期休养的荣军——曾经经受过战争洗礼的共和国功臣，多年来他们在医院工作人员的悉心照料下，正过着平静安稳幸福的晚年生活……
　　而这所特殊的医院，诞生于枪林弹雨的解放战争年代，成长在物阜民康的太平时期，建院７２年来，在各级党委和政府的关怀和帮助下，规模从小到大，技术力量从弱到强，现已成长为一所集医疗、康复、休养于一体的综合性医院。７２年的奉献与坚守，医院始终秉持“全心全意为荣誉军人服务”的办院宗旨；７２年的大爱与担当，医护人员始终把荣军当亲人，将服务做到荣军心坎上，让荣军休养得安心，生活得舒心，努力为荣军构筑起一个温暖、幸福的家园。
　　
　　伟大在平凡中孕育
　　军魂让英雄闪耀别样风采
　　一级残疾军人丁维英是生活在医院年龄最长的，９３岁高龄的她，用坚强演绎着生命的倔强，把军人的忠魂镌刻在７０余个春秋里。
　　时间倒退到１９４７年冬天，那时的丁维英还是一名２３岁的军工战士。一天，她和两位十五六岁的小战士正像往常一样烘干火药，不知哪里蹦出的火星，瞬间将火药燃爆，剧烈的气浪霎时掀翻了屋顶。危机时刻，丁维英用身体护住两名小战士，竭力抱起他们，蹚过熊熊烈火，逃出屋外。小战士得救了，而她因伤势过重，虽经全力救治，全身仍有９０％的面积被烧伤，靓丽的姑娘醒来时已是“面目全非”，痛苦与绝望在她心头挣扎。
　　党和政府始终没有忘记这位抢救战友的女英雄，新中国成立后，安排丁维英住进了医院。上世纪８０年代初，在上级的支持下，医院为荣军建起了现代化的休养大楼，由于当时房少人多，论资格最应入住的丁维英却没有提出入住申请。她说：“男同志入住可一间房住两人，而咱这里就我一个女同志，一个人占一间太浪费，还是让给需要的同志吧。”就这样，她坚持住在５０年代建的平房里，一住就是许多年。后来在医院的多次劝说下，丁维英这才搬到休养大楼里。
　　面对党和政府的关怀和优待，丁维英曾动情地说，“与那些牺牲的战友相比，我已经很幸运了，医院给了我活下去的希望，我早已把这儿当成了家，能有今天的幸福生活，我很知足……”
　　目前，在泰安荣军医院还有近９０名像丁维英这样长期休养的荣军，每年还要接收５００人次的全省在乡１—６级荣誉军人的短期休养。他们均是在革命战争、军事训练和抢险救灾中负伤致残，是共和国真正的英雄。
　　７３岁的王效书，在抗美援越战争中不幸负伤致一级残疾，１９６９年被转送到荣军医院后，就再也没有离开过。如今，他住在设备齐全的病房内，红扑扑的脸庞显得精神矍铄，格外壮实。
　　１９６６年入伍的他，是南京军区某部的一名高炮兵。１９６７年其所在连队被派往越南。“美军用飞机将地面炸得稀烂，而我们用高炮还以颜色，”回忆过去，王效书的脸上依旧写满了英雄的荣光，“后来敌人发现没能占到便宜，就改为偷袭，我就是被突袭的敌机所伤。”由于在战斗中的英勇表现，王效书所在班被中央军委授予英雄四班荣誉称号，而他本人也荣立二等功、三等功各一次。采访中，王效书满怀深情地说：“伤残后生活不能自理，这５０年多亏了医院无微不至的照顾，我才能有今天，感谢党，感谢政府，感谢荣军医院。”
　　与王效书有着类似经历的还有英雄战士王伟，１９８５年入伍的他，正逢对越自卫反击战，作为“尖刀班”的副班长，他带领战士攻下一个又一个山头要塞，却在战斗中不幸被炸弹炸掉了一条腿，他本人也因为在战斗中的英勇表现荣立战时一等功。退伍后，他选择回乡安置，娶妻生子，小日子美满幸福。当地政府始终牵挂着他，定期安排他来医院休养，而他不改军人本色，疗养期间又担任了轮休荣军的班长，帮助医院做好服务工作，他说：“我们虽然残疾了，但军人的初心不能丢，服从管理安心休养，不给医护人员添麻烦，一样是为国家作贡献。”
　　
　　爱心献功臣
　　功臣立新功
　　一代代的荣院人牢记使命，为共和国的功臣服务，为奉献者奉献，用坚守沉淀着对医者仁心的敬仰，用大爱诠释着对无私奉献的理解。“只有心里时刻装着荣军，想荣军之所想，才能真正把党和政府的关爱和温暖送到荣军心坎上。”这是院领导班子和全院职工思想的共识、行动的指针。医院坚持以荣军需求为导向，带着感情做好服务，真正为荣军打造出一个康养乐园。
　　笔者在医院看到，荣军多数“无家属陪护”，而这些特殊病员，有的高位截瘫，有的双目失明，有的四肢残缺，有的脑外伤后遗症，就连翻身、喝水这样简单的事情自己都做不到。护士成了他们生活中的“手足耳目”。曾有人粗略统计，护士一天在病区需要不停地走近１０公里，一年穿坏２—３双护士鞋。即便如此，她们对待荣军的热情丝毫没有削减，工作依然一丝不苟。
　　一病区护士长刘桂芳告诉笔者，为做到精准护理，她们专门为每一名荣军制作了一份护理清单，个性化护理服务项目达３０余项，“像２天一次排便，２小时一次翻身，有时荣军大便干结，护士们就用手一点点往外抠，却从不喊脏叫苦，我们能做到这些，因为他们是共和国最可爱的人，我们真把他们当亲人。”刘桂芳说。
　　这一点荣军王效书感受最深。一次，他因尿血被转至三甲医院治疗。由于老人没有子女，在外院治疗没有家人照顾，刘桂芳就亲自联系家政公司，请来陪护人员。即便这样，她还是放心不下，下班后和休息日都要去看望老人，陪他聊聊天，帮他洗洗脚……看着老人心情越来越好，她心里才踏实。凭借出色的工作，她被评为全国敬老爱老助老模范。
　　刘桂芳仅仅是医护队伍中的普通一员，多年以来，一代又一代的荣院人在平凡的工作岗位上默默耕耘，躬身实践着“全心全意为荣誉军人服务”的办院宗旨。面对最需要理解和关爱的功臣，院领导班子深刻认识到，荣军的幸福梦应该来自于医院舒心的服务中，存在于严谨的细节里，感受于关切的眼神中。医院正是通过推行这种“温情”方式，以创建“优质护理服务示范病房”为载体，积极塑造亲情服务、感动服务品牌，服务水平不断提升。
　　近年来，医院充分考虑荣军的多元化、个性化需求，不断在服务上“精耕细作”。针对荣军潜在病灶反应不敏感的问题，医院专门建立了“在院荣军健康评估机制”，开展疾病谱统计分析、中医体质辨识等“深度体检”项目，培养多名营养师，建立荣军膳食档案，指导荣军形成健康生活习惯，逐步完成由“健康体检”向“健康管理”的转变，提高了荣军的健康指数。
　　如今，医院又以“高起点、体系化、规范化”为目标，倾力打造“荣军康福园”品牌，将ＰＤＣＡ管理方法运用到每个环节，修订完善了《荣军管理服务规范》，服务项目细化到人、量化到小时，成为医院规范、有序、高效的服务标杆。根据荣军残情的不同，医院按照全护、介助、自助三种类型分别设计改造病房；多数荣军下肢瘫痪无知觉，最怕道路颠簸挤压皮肤形成压疮，医院将水泥道路全部铺设成了平整舒适的沥青路面；针对荣军口腔疾病、慢性疼痛等较多的问题，开设了口腔门诊、疼痛门诊……一件件暖人心的实事，最大程度地方便了荣军休养和生活，荣军们高兴地说：医院真是想得细，干得实，暖到心啊。
　　真情呵护，用心服务，收获的不仅仅是感动，更多的成为功臣们“退伍不褪色、功臣立新功”的一种自觉行动。在医护人员的眼中，这些经历过战争、做出过巨大牺牲的功臣们，都是尽量避免给他人添麻烦，能做的都自己做。
　　对于荣誉，丁维英老人看得极淡。在荣军医院，她可以称得上德高望重，但无论上级单位来慰问还是新闻单位来采访，她总是找借口推辞，她说：“在这里休养的人都是为革命作出贡献的人，我算得了什么。”
　　参加过抗美援朝的一级残疾军人崔洪锡，今年９１岁高龄了，虽然已经丧失了自理能力，当护士们定时帮他翻身擦洗、处理大小便的时候，他还保持着以往军人的风度，经常对护士们说实在不好意思，又给你们添麻烦了……
　　在战争中死里逃生的功臣们，更知道和平时代来之不易，以及风平浪静生活的弥足珍贵。虽然肢体残疾了，但他们对社会没有半点不满和戾气，相反，却始终保持着军人的忠诚、军人的作风，纷纷以各种形式回报社会。
　　优秀共产党员、退伍军人的代表朱彦夫老人，是曾参加过上百次战斗，三次立功，失去左眼，双腿膝盖以下、双手手腕以上截肢的一级残疾军人，也曾在医院休养过几年。在当时极端困难的生活面前，为了减轻国家的负担，为了不让别人照顾，他决心做个自食其力的生活强者，毅然要求回到了自己的家乡沂源县张家泉村，拖着残躯带领乡亲建设家园，并将自己的经历体会写成小说，用坚强意志和为民情怀书写着自己的“极限人生”。２０１４年３月，朱彦夫同志被授予全国首位“时代楷模”荣誉称号。
　　
　　党建引领，文化浸润
　　传承红色基因
　　一代代荣院人薪火相传，倾心服务的背后，是泰安荣军医院用旗帜引领发展方向，用信念凝聚人心力量的坚持与担当。“宗旨是医院的根本，文化是医院的灵魂，”医院党委一班人充分认识到，“唯有价值认同、知行合一，才能源深流远，根固木长。”　
　　曾执行过唐山大地震救援任务，奋力抢救人民生命财产，又写下遗书请缨参加对越自卫反击战，却不幸负伤的一级残疾军人王德江，现在是二病区党支部组织委员、荣军班长，虽然腰椎以下截瘫，但却是个热心肠，荣军们有什么烦心事都愿找他“拉拉呱”，他还经常给来院献爱心的大中专院校学生讲述战斗的经历，当起了“校外辅导员”。一名听过王德江英雄事迹的大学生动情地说，“在功臣身上看到了坚韧不屈、敢于牺牲、服务为民的军人底色，革命历史需要铭记，红色基因更需要我们年轻一代去传承。”
　　近几年来，医院充分挖掘和传承功臣身上的红色基因，分步实施了医院文化“五个一”工程，与大中专院校联合设立了德育基地、爱国主义教育基地、志愿者服务基地，开展革命传统教育，进一步提升了全院职工的文化认同和社会认知度。医院积极选树先进典型，先后开展了“模范荣军评比”“荣军事迹报告会”等活动，积极开展大学生及未成年人思想道德教育，弘扬革命传统，医院还组建了“温馨操作团”，引入医务社会工作服务，开展精神慰藉，讲好荣军的故事，帮助荣军重拾“政治荣誉感和社会尊崇感”。
　　多年来，医院党委坚持党建引领，把作风建设和医院文化建设作为党建工作的重中之重，从医德医风入手，加强办院宗旨教育，邀请省部级劳模赵新华为职工上好“第一堂课”，努力打造具有“铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当的工作队伍”，使“厚德、博爱、精术、奉献”的院训深入人心。
　　今年，医院创新举措，创造性地实施党建查房，强化党支部在医院管理、业务建设、维护稳定等工作中的战斗堡垒作用。各党支部结合落实谈心谈话、密切联系群众等制度，采取“查听议评帮”五步工作法，到科室、班组、病房，帮助解决实际问题，党组织的政治引领作用愈加凸显，党群干群关系更加紧密。
　　在党建查房的引领下，医院相继出台了服务荣军的首问负责制、诉求经办登记等制度，在轮休荣军中建立了临时党支部。“之前有轮休荣军反映饭菜不合口味的问题。我们了解情况后，专门安排一名生活协调员，根据轮休荣军不同地域的饮食习惯进行一周一排，日日不重样。”康复医学科党支部书记王德洋介绍道，“教育和管理也是服务，临时党支部在开展正常组织生活，加强爱党、爱国、爱社会主义教育和荣军自我管理约束的同时，荣军们有意见建议可通过支部直接反映，更便于问题的解决。”
　　医院还根据党建查房时收集来的建议，投资３００余万元建起了室外健身活动中心，配备了多种康复健身器材，建起了医院荣誉室、图书阅览室、娱乐活动室，增添了卡拉ＯＫ点唱系统，升级了病房电视网络。
　　“生命在于运动，”在推广文体康复疗法中尝到甜头的护理部主任戚爱美介绍道，“适度的文体娱乐活动利于重残荣军的健康养生。”近几年，医院大力推广运动疗法，建立运动处方管理新模式，取得良好效果。现在，荣军的日常娱乐活动越来越多，精神状态也渐渐好转起来。罹患癌症的轮休荣军王志怀，过去整日躺在病床上，一天吃不下一块馒头，可自从加入了院里的太极拳队，不但身体状况有了好转，还成了全队的助理教练。
　　优质的服务以心为桥，把真情送到了荣军心坎里，使这个特殊的功臣团体，充分感受到了党和政府的关怀、社会各界的关爱，他们纷至沓来的表扬信也成为了医院和谐工休关系的最好写照。
　　新的时代，新的使命，新的担当，山东省泰安荣军医院的工作人员和荣誉军人们将始终牢记宗旨，不忘初心，让红色基因代代传承。